Konflikt­ma­nagement I

Ihre Situation:

Konflikte und Ausein­an­der­set­zungen kosten oft viel Zeit und Energie, weil die wenigsten von uns gelernt haben, konstruktiv mit ihnen umzugehen.
Kennen Sie das: bei Ausein­an­der­set­zungen steht die Frage im Mittel­punkt, wer Recht hat und eine gute Lösung für alle Betei­ligten ist weit entfernt? Verlaufen manche Arbeits­pro­zesse nicht sehr effektiv, weil es zwischen­menschlich „nicht passt“? Kommt es bei Kontro­versen regel­mäßig auf beiden Seiten zu Kränkungen?
In diesem Seminar erlernen Sie ein leicht verständ­liches Modell, um mit Menschen aus Ihrem beruf­lichen und privaten Kontext wertschätzend in Kontakt zu treten – gerade auch in schwie­rigen Situationen.

Ihr Nutzen:

Nach dem Seminar kennen Sie einige Ihrer wichtigsten „Konflikt­t­rigger.“ Sie können Konflikten leichter vorbeugen, setzen sich gelas­sener und selbst­be­wusster für Ihre Anliegen ein und sind in der Lage, die Bereit­schaft Ihrer Mitmen­schen zu fördern, sich koope­rativ zu verhalten. Bei Ausein­an­der­setzung gelingt Ihnen schneller als bisher eine konstruktive Einigung. Somit steht Ihnen mehr Zeit und Energie zur Verfügung für das, was Ihnen wirklich wichtig ist.

Voraus­set­zungen:

• Bereit­schaft, sich mit dem eigenen Denken, Fühlen und Handeln ausein­ander zu setzen
• Einhalten von Vertraulichkeit
• Wir bitten um durch­gängige Anwesenheit im Seminar­hotel, auch an den Abenden

Inhalte:

• Selbst­re­flexion:
  • Mein Konfliktstil
  • Meine innere Haltung
  • Mein Menschenbild
• Innere Klarheit gewinnen und gut für sich selbst sorgen, um handlungs­fähig zu bleiben 
  • Den Kern des Konflikts verstehen: Worum geht es mir/​meinem Gegenüber wirklich?
  • Was genau hätte ich gerne, dass andere tun?
  • Umgang mit Ärger
• Hilfreiche Schritte im Gespräch 
  • Ein unerwünschtes Verhalten aufrichtig ansprechen, ohne beim anderen Wider­stände auszulösen
  • Umgang mit Kritik und Vorwürfen – die Kunst, hinter die Worte des Gegen­übers zu hören
  • Gemeinsam konkrete Lösungen herbei­führen, mit denen alle Betei­ligten zufrieden sind

Im Mittel­punkt des Seminars steht das Modell der Konstruk­tiven Kommunikation
nach Marshall B. Rosenberg.

Methoden:

• Die Inhalte des Seminars werden Ihnen in ständigem Wechsel zwischen infor­ma­tivem Input und prakti­scher Übung vermittelt. Sie erhalten einen geschützten Rahmen, um zu üben, zu experi­men­tieren und an eigenen Praxis­fällen zu arbeiten. Unsere Arbeits­formen sind anschaulich und sprechen alle Sinne an. Wir bieten Übungen in Einzel‑, Partner- und Gruppen­arbeit und indivi­du­elles Trainer-Feedback.